Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Stand: 2026
Da unsere Produkte individuell nach Kundenwunsch personalisiert werden, sind Rückgaben und Erstattungen grundsätzlich ausgeschlossen.
Dies gilt insbesondere für Produkte mit:
- Firmenlogo
- individuellem Druck
- personalisierter Vorder- oder Rückseite
- Sonderanfertigungen
- kundenspezifischen Druckpositionen
Personalisierte Produkte sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, sofern sie nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Auch nach EU-Verbraucherrecht gilt die 14-tägige Widerrufsfrist nicht für Waren, die eindeutig personalisiert oder nach Kundenvorgabe hergestellt wurden.
Eine Rückgabe oder Erstattung ist nur möglich, wenn das Produkt bei Erhalt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Produkt beschädigt, gerissen, falsch bedruckt oder fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.
Bitte senden Sie uns:
- Ihre Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Problems
- klare Fotos des Mangels
- Fotos der Verpackung, falls ein Transportschaden vorliegt
Nach Prüfung des Falls bieten wir je nach Situation eine Nachproduktion, einen Ersatz oder eine Erstattung an.
Keine Rückgabe ist möglich bei:
- falsch gewählter Größe
- nachträglicher Meinungsänderung
- falscher Logo-Datei durch den Kunden
- falscher Druckposition, wenn diese vom Kunden ausgewählt wurde
- normalem Verschleiß
- Schäden durch falsche Pflege oder unsachgemäße Nutzung
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat. Sobald die Produktion gestartet wurde, kann die Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden.
Bitte beachten Sie die Pflegehinweise auf der jeweiligen Produktseite. Schäden durch falsches Waschen, Trocknen, Bügeln oder chemische Reinigungsmittel gelten nicht als Produktmangel.
Kontakt für Reklamationen:
Bia's Wear
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Wir prüfen jede Reklamation sorgfältig und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.